2025年8月、美容整体チェーン「Filament（フィラメント）」および関連ブランド「LIGHT」が事実上の営業停止状態に陥っています。既に予約済みの施術や回数券を持つ利用者からは、返金対応の行方を心配する声が多数上がっています。
この記事では、現時点の返金対応の状況と、過去の類似事例から学べる対応策を整理します。
Filament営業停止の経緯
- 2025年7月末頃から順次営業停止
- 予約は不可、再開時期も不明
- LINE通知で突然の営業中止連絡
- 創業者・川島悠希氏（1993年生まれ）はYouTubeやメディアで話題を集めていたが、資金繰り悪化や巨額資金の持ち逃げ疑惑も浮上
- フランチャイズ加盟者や投資家とのトラブルも発生中
参照：coki.jp
返金対応の現状
2025年8月時点では、Filamentから公式な返金案内は確認できていません。
消費者センターによれば、整体やエステの継続契約はクーリング・オフ適用外で、返金は契約内容に依存します。事業者が営業を再開しない場合、全額返金は極めて困難になるケースが多いといわれます。
過去の類似事例と返金の行方
エステサロンや整体院の破産
- 破産手続き開始後は、破産管財人へ債権届出を行い、清算配当を受け取る形
- 実際に戻る金額は少額になることが多い、もしくは一切戻らないことも十分あり得る
参考：国民生活センター
カード会社経由での返金成功例
- 突然倒産したエステで、カード会社（例：楽天カード）に未提供分返金を申請し成功したケース
- 契約書や支払い証明などの書類提出が必須
参考：note.com
英会話教室「Nova」の破産（2007年）
- 大量の未受講分授業料が返金問題化
- 行政介入・訴訟を経て、一部の不当規約が無効と判断された事例
参考：Wikipedia
現在取れる主な対応策
- 公式からの連絡を待つ
営業再開や返金対応の案内が出る可能性あり。 - クレジットカード会社へ相談
未提供分の支払い停止や返金（抗弁権行使）を申請する。契約書・支払証明・予約記録など証拠を揃える。 - 消費生活センター・弁護士に相談
法的な救済方法や、破産手続きが始まった場合の債権届出を確認する。 - 契約内容を精査
返金規定や途中解約条項を確認し、違法・不当な内容があれば訴訟や行政介入も視野に。
まとめ
Filamentの返金対応は現状未定で、過去の事例から見ても全額返金の可能性は高くありません。ただし、カード会社経由の返金請求や破産手続きでの債権届出など、取れる手段は存在します。
被害を最小限に抑えるためには、証拠の保全・迅速な相談・適切な手続きが鍵となります。
